FAQ
Bienvenue dans la FAQ de DiyPixelArt classée par thème.
Informations sur le produit
Qu'est-ce qui est inclus dans un kit ?
Dans votre kit vous trouverez toutes les perles en quantité (avec un petit supplément), triées par couleur ainsi que la notice de montage imprimée du design. Si vous avez pris l’option au moment de la commande, vous trouverez aussi le matériel pour l’assemblage qui est réutilisable (plaques, pince et papier de repassage).
De quoi ai-je besoin en plus du kit ?
Il vous faudra un simple fer à repasser. Si vous avez pris l’option avec le matériel d’assemblage vous avez tout ce qu’il faut. Sinon assurez-vous d’avoir : les plaques d’assemblage pour perles midi ⌀5 mm extérieur, une pince pour faciliter la manipulation des cylindres et du papier à repasser (papier cuisson).
Quelles tailles sont disponibles ?
Nous utilisons un système de plaques de 29×29 pixels (environ 15×15 cm). Avec ce système de plaques connectables, il est possible de faire toutes les tailles de 15x15cm jusqu’à 120x120cm pour l’instant.
Combien de temps faut-il pour assembler un kit ?
Le temps de construction dépend directement de la taille et donc du nombre de plaques dans le motif. Il faut compter environ 30 à 45 minutes par plaque, donc par exemple un design 3×3=9 plaques demandera au moins 4h30. Mais ce n’est pas une course, le mieux est de prendre son temps en réalisant l’assemblage en plusieurs fois. Et si vous êtes plusieurs pour l’assemblage, le temps est réduit d’autant que vous êtes !
A partir de quel âge les enfants peuvent-ils construire un kit ?
Nos kits contiennent de petites pièces, ils ne conviennent pas pour les enfants de moins de 3 ans sans surveillance pour éviter tout risque d’étouffement. Pour un montage en autonomie, un âge de 5/6 ans est recommandé.
Comment accrocher mon tableau au mur ?
Il y a plusieurs possibilités : dans un cadre, sur une toile ou directement avec des bandes adhésives.
Un supplément de perles à repasser est-il fourni ?
Absolument dans les kits il y a toujours un petit peu plus de perles à repasser que nécessaire pour éviter d’en manquer. Cependant, si par erreur il devait manquer quelques pixels d’une certaine couleur, échanger avec quelques pixels d’une autre couleur ne devrait pas changer significativement le résultat. Bien sûr s’il s’agit d’un gros oubli de notre part, contactez-nous pour que l’on puisse vous renvoyer le nécessaire.
Quelle taille, marque de perles sont utilisées et combien de couleurs y a-t-il ?
Nous utilisons les perles de la marque Hama en taille standard midi (⌀5 mm) où la palette à plus de 55 couleurs. Une palette secondaire d’environ 35 couleurs de la marque NABBI®/PhotoPearls® est aussi utilisable dans l’éditeur. Elle peut être utilisée pour du dessin pixel art mais son utilisation est déconseillée pour la transformation de photo du fait qu’elle est plus limitée.
Editeur de Pixel Art
Comment puis-je transformer ma photo en mosaïque ?
Pour cela ouvrez l’éditeur de Pixel Art, chargez votre image (ou utilisez une image de la bibliothèque) et suivez le configurateur. Il est facilement possible de zoomer sur sa photo et la recadrer. Pour plus de détails et de conseils, consultez notre article sur le sujet.
Aurai-je un rendu de mon tableau avant de commander ?
Absolument ! Avant d’ajouter le design à votre panier vous verrez dans l’éditeur votre design en vrai rendu avec chaque cylindre (vous pouvez même zoomer pour voir en détail). Finalement vous pouvez aussi sélectionner l’aperçu de rendu sur un mur pour estimer visuellement la taille concrète de la configuration choisie.
Quelles photos donnent le meilleur rendu ?
Il y a de nombreux paramètres à considérer : ceci est expliqué dans notre article sur le sujet. Connaître ces points de vigilance vous aidera à affiner votre choix de photo, mais le mieux reste toujours d’essayer avec votre photo et de voir le résultat : c’est gratuit, illimité et le calcul est réalisé sur votre appareil !
La mosaïque de sortie est très pixelisée, comment puis-je améliorer le rendu ?
Le niveau de pixelisation dépend de la quantité de détails de l’image d’origine et du nombre de pixels pour retranscrire cette image (donc de la taille de la mosaïque). Pour éviter cet effet, il est recommandé d’éviter les photos avec trop de détails qui seront difficiles à distinguer et de zoomer sur le sujet principal. Finalement plus la mosaïque sera grande, plus les détails seront visibles.
Pouvez-vous concevoir le tableau pour moi ?
Actuellement non car les outils sont accessibles gratuitement et simples à utiliser. Pour plus de renseignements sur ces outils, vous pouvez parcourir nos différents tutoriels sur l’éditeur. Si toutefois vous aimeriez que cette prestation existe, envoyez-nous un message pour nous dire que vous êtes intéressé.
Commande
Peut-on offrir un kit en cadeau ?
Totalement et c’est même une très bonne idée de cadeau original et personnalisé. Vous pouvez choisir de livrer directement chez la personne (pratique si elle est loin !) ou chez-vous et lui offrir ensuite.
Est-ce que je peux commander mon kit déjà assemblé ?
Pour l’instant non, mais un jour peut-être…
Est-ce que je peux acheter un kit en magasin ?
Pour l’instant non, l’achat est uniquement depuis notre site sur lequel vous êtes.
Livraison
Où êtes-vous situé ?
Nous sommes situés à Angers dans l’ouest de la France. Nous assemblons sur place vos kits personnalisés !
Dans quels pays livrez-vous ?
Pour l’instant, nous expédions uniquement en France. Mais ce n’est pas définitif, les résidants des autres pays pourront eux-aussi un jour assembler leur kit pixel art.
De combien sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés à la validation du panier en fonction du poids des articles pour être au plus juste. En général, ils sont de l’ordre de 4,90€. Ils sont offerts à partir de 60 euros d’achat dans la boutique !
Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
Il faut compter de 1 à 3 jours pour la réalisation et l’expédition et 3 à 5 jours pour la livraison par le transporteur en fonction des options de livraison sélectionnées.
Ma commande n'est pas encore arrivée, que faire ?
Commencez par vérifier votre numéro de suivi dans l’email de confirmation d’expédition (n’oubliez pas de regarder dans vos courriers indésirables si vous n’avez rien). Si votre colis est en retard de plus de 5 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, envoyez-nous un email à support@diypixelart.shop ou contactez-nous sur la page de contact en indiquant votre numéro de commande – nous chercherons d’où vient le problème ensemble.
Retours et garanties
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus tôt possible à support@diypixelart.shop ou via le formulaire. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier la commande. Dans ce cas, vous devrez retourner le produit selon notre politique de retour.
Puis-je retourner ou échanger mon kit personnalisé ?
La réponse est… oui ! Contrairement à ce qui se fait souvent chez DiyPixelArt les retours sont acceptés (et même pour les kits personnalisés !). Bien sûr pour cela, il faut que les produits soient retournés conformément à notre polique de retour. Toutefois, les frais de port retour sont à la charge du client.
J'ai un problème avec un produit que puis-je faire ?
Envoyez-nous un email à support@diypixelart.shop ou contactez-nous depuis la page de contact pour nous expliquer le problème. Nous vous répondrons rapidement pour trouver une solution.
Confidentialité et données
Où sont stockées les photos chargées sur l'application web l'Editeur de Pixel Art ?
Si vous n’avez pas de compte sur le site la réponse est simple : chez vous ! Les calculs de transformation d’image en mosaïque sont réalisées sur votre appareil dans votre navigateur. Avoir un compte et être connecté vous permet de sauvegarder et retrouver vos projets sur la page mes-projets, comme avec un service cloud. Dans ce cas, les données du projet (dont la photos source utilisée) sont stockés sur notre serveur pour que vous puissiez retravailler sur votre projet ultérieurement. Notre serveur est hébergé en France par Hostinger.
Comment effacer mes photos sauvegardées ainsi que mon compte ?
Pour effacer vos photos du serveur c’est simple, il suffit de supprimer vos projets depuis la page mes-projets (ou de supprimer la photo à l’intérieur du projet et de le sauvegarder) pour qu’elles soient supprimées (action irréversible). Pour supprimer totalement votre compte, envoyez-nous un mail à support@diypixelart.shop et nous ferons le nécessaire manuellement dans les 48h.