FAQ
Informations sur le produit
Qu'est-ce qui est inclus dans un kit ?
Dans votre kit vous trouverez toutes les perles en quantité (avec un petit supplément), triées par couleur ainsi que la notice de montage imprimée du design. Par défaut nous ne livrons pas le matériel pour l’assemblage qui est réutilisable mais il peut être commandé en option.
Quelles tailles sont disponibles ?
Nous utilisons un système de plaques de 29×29 pixels (14,5×14,5 cm). Avec le système de plaques connectables, il est théoriquement possible de faire une création aussi grande que souhaitée. En pratique, des tailles standard sont préprogrammées dans le configurateur (de 15x15cm à 75x75cm), mais il est tout à fait possible de choisir une configuration personnalisée potentiellement plus grande. Actuellement la limite de l’éditeur est de 256×256 pixels (ou 9×9 plaques = 1,3×1,3 mètre).
Combien de temps faut-il pour assembler un kit ?
Le temps de construction dépend de la taille et donc du nombre de plaques dans le motif. Il faut compter environ 30 minutes par plaque, donc par exemple un design 3×3=9 plaques demandera 4h30 environ. Mais ce n’est pas une course, le mieux est de prendre son temps et de faire perdurer le plaisir en réalisant l’assemblage en plusieurs fois.
Est-ce que je peux commander mon kit déjà assemblé ?
Pour l’instant non… Mais si vous êtes intéressés, faites-le nous savoir car cela pourrait être envisageable à l’avenir.
A partir de quel âge les enfants peuvent-ils construire un kit ?
Nos kits contiennent de petites pièces, ils ne conviennent pas pour les enfants de moins de 3 ans sans surveillance pour éviter tout risque d’étouffement. Pour un montage en autonomie, un âge de 5/6 ans est recommandé.
Comment accrocher mon tableau au mur ?
Il y a plusieurs possibilités : dans un cadre, sur une toile ou directement avec des bandes adhésives. Pour choisir, un futur article traitera le sujet.
Un supplément de briques est-il fourni ?
Oui dans les kits il y a toujours un petit peu plus de briques que nécessaire pour l’assemblage afin d’éviter le moment désagréable d’arriver à la fin du design et qu’il manque une pièce… Cependant, si par erreur il devait manquer quelques pixels d’une certaine couleur, échanger avec quelques pixels d’une autre couleur ne devrait pas changer significativement le résultat.
Quelle marque de perles est utilisée et combien de couleurs y a-t-il ?
Nous utilisons une palette de 35 couleurs de la marque NABBI®/PhotoPearls®. Nous n’avons pas de lien avec cette marque et utilisons notre propre solution logicielle de transformation de photo en mosaïque.
Editeur de Pixel Art
Comment puis-je transformer ma photo ?
Pour cela ouvrir l’éditeur de Pixel Art, charger son image (ou utiliser une image de la bibliothèque) et suivre le configurateur pour obtenir le meilleur résultat. Il est facilement possible de zoomer sur sa photo, la recadrer et d’adapter les couleurs de la mosaïque utilisées avec les filtres de couleurs.
Aurai-je un rendu de mon tableau avant de commander ?
Absolument une fenêtre est présente dans l’éditeur pour voir à la fois le rendu réel avec des cylindres ainsi qu’un rendu sur un mur pour estimer facilement la taille réelle de la configuration choisie.
Quelles photos donnent le meilleur rendu ?
Très bonne question car il y a de nombreux paramètres. Pour la version courte, il faut une image contrastée, bien éclairée et en gros plan d’un sujet. Pour la version longue, un article futur traitera le sujet. Finalement, le mieux reste d’essayer avec sa photo et de voir le résultat : c’est gratuit et illimité !
Ma mosaïque de sortie est très pixelisée, comment améliorer le rendu ?
La pixellisation dépendra du nombre de pixels utilisés pour retranscrire l’image ainsi que de la quantité de détails de l’image d’origine. Il est recommandé de limiter les photos avec trop de détails et de zoomer sur le sujet principal. Ensuite, il est possible d’augmenter la taille de la mosaïque pour augmenter le nombre de pixels utilisés.
Pouvez-vous concevoir le tableau pour moi ?
Pour l’instant non… mais tous les outils sont à disposition et des tutoriels à venir pour réaliser par soi-même son tableau.
Livraison
Où êtes-vous situé ?
Nous sommes situé à Angers dans l’ouest de la France. Nous assemblons sur place vos kits personnalisés !
Dans quels pays livrez-vous ?
Pour l’instant, nous expédions uniquement en France. Mais ce n’est pas définitif, les résidants des autres pays pourront eux-aussi un jour assembler leur kit pixel art.
De combien sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés à la validation du panier en fonction des articles pour être au plus juste. Aussi, ils sont gratuits à partir de 60 euros d’achat dans la boutique !
Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
Il faut compter de 1 à 3 jours pour la réalisation et 3 à 5 jours pour la livraison en fonction des options de livraison sélectionnées.
Est-ce que je peux acheter un kit en magasin ?
Un jour peut-être… pour l’instant l’achat est uniquement via le site diypixelart.shop.
Retours et garanties
Puis-je retourner ou échanger mon kit personnalisé ?
La réponse est… oui ! Contrairement à ce qui se fait souvent chez DiyPixelArt les retours sont acceptés (et même pour les kits personnalisés !). Bien sûr il faut que les produits soient retournés non montés, en bon état, complets et sans avoir mélangé toutes les perles. En cas de retour définitif, le client recevra un bon d’achat du montant de sa commande. Finalement, les frais de port retour restent à la charge du client.
J'ai un problème avec un produit que puis-je faire ?
Envoyez-nous un mail avec des photos pour expliquer le problème et l’on échangera pour trouver une solution 🙂
Confidentialité et données
Où sont stockées les photos chargées sur l'application web l'Editeur de Pixel Art ?
Si vous n’avez pas de compte sur le site la réponse est simple : chez vous ! Les opérations de transformation d’image en mosaïque sont réalisées dans votre navigateur. Si vous avez un compte et êtes connectés, vous avez la possibilité de sauvegarder et retrouver vos projets sur la page mes-projets. Dans ce cas, les photos utilisées sont stockées sur notre serveur pour que vous puissiez retravailler sur votre projet ultérieurement.
Comment effacer mes photos sauvegardées ainsi que les données de mon compte ?
Pour effacer vos photos du serveur c’est simple, il suffit de supprimer vos projets (ou de supprimer les photos à l’intérieur du projet et de le sauvegarder) pour qu’elles soient supprimées (action irréversible). Pour supprimer votre compte et vos données du site, envoyez-nous un mail et nous ferons le nécessaire manuellement.